3 Helsti munurinn á B2B og B2C innihaldsmarkaðssetningu

Þó að þú seljir enn til manns, þá er nokkur munur á milli markaðssetningar til fyrirtækja og markaðssetningar fyrir einstaka viðskiptavini. Bæði viðskipti við fyrirtæki (B2B) og endir viðskiptavinir kaupa til að fullnægja þörfum þeirra; þó eru sérstakar þarfir og eðli kaupferilsins mismunandi. Árangur innihalds markaðsstefnu þíns ræðst mikið af því að skilja þennan mun og nota þá í þágu þín.

Þessi grein útskýrir hvernig á að byggja upp skilvirka markaðsstefnu með stafrænt efni með því að varpa ljósi á 3 lykilmuninn á sölu til B2B og B2C.

3 Helsti munurinn á B2B og B2C innihaldsmarkaðssetningu

Rökfræði vs tilfinningar

Kaupendur B2B eru einstaklingar sem kaupa fyrir hönd samtaka. Þeir sækjast eftir skilvirkni og sérþekkingu og sem slík hafa kaupsákvarðanir þeirra tilhneigingu til að vera rökréttari og verkefnamiðaðar. Ákvarðanir um kaup B2B eru einnig oft fyrir áhrifum af því hvernig ákvörðunin hefur áhrif á starfsferil einstakra kaupenda. Viðskiptavinir B2C eru einstaklingar sem kaupa vörur eða þjónustu til einkanota og síðast en ekki síst greiða fyrir eigin viðskipti. Einstakir viðskiptavinir leita tilboða og skemmtunar og eru oft knúnir af tilfinningalegum þáttum eins og hungri, löngun eða stöðu.

Ábendingar um markaðssetningu á innihaldi: B2B innihaldinu líkar vel við gögn. Það ætti fyrst og fremst að upplýsa og fræða. Áhorfendur fyrirtækja þurfa dýpri tækniþekkingu. B2B innihald þitt ætti að einbeita sér að sértækum eiginleikum og útskýra hvernig varan / þjónustan getur hjálpað viðskiptavinum þínum að spara tíma, peninga og / eða græða meira. B2C efni ætti að hvetja og takast á við tilfinningalega ánægju af því að fá vöruna. Tungumál víðs vegar, en þó að atvinnuhrognalögin virki mjög vel með B2B áhorfendum, þá myndi B2C almenningur almennt hljóma betur við samtalstóninn með færri tískuorðum iðnaðarins.

Lengra en skjótt ákvarðanatökuferli

Kaupendur fyrirtækja eyða almennt meiri peningum en B2C kaupendur. B2B viðskiptum er oft lokið eftir langt, fjögurra þrepa söluferli sem felur í sér marga ákvarðanatöku. Þvert á móti, B2C viðskipti hafa tilhneigingu til að hafa mun lægra „miðaverðmæti“ og taka þar af leiðandi minna tillit. Kaupferill á B2C getur verið eins stuttur og nokkrar mínútur eftir því hver ákveðin vara er. Oft, en ekki alltaf, eru B2C kaup einskipt viðskipti með einn ákvarðanatöku sem taka þátt.

Ráðleggingar um efnismarkaðssetningu: Áhorfendur á B2B eru tengdir. Þeir þurfa getu til að byggja upp persónulegt traust-tengt samband við vörumerkið þitt og þrá eftir upplýsingum og fínum upplýsingum um vöru / þjónustu þína. Dæmigerðir B2B lesendur þínir eru líka mun líklegri til að lesa smáa letrið en B2C viðskiptavinur.

Árangursrík B2B markaðsafrit ætti að uppfylla röð af tilgangi: afhenda kaupandanum nauðsynlegar upplýsingar, styrkja stöðu þína sem áreiðanlegan og áreiðanlegan viðskiptafélaga og efla forystu þína á þessu sviði. Vertu tilbúinn að fjárfesta tíma þinn og viðleitni í að hlúa að löngum tengslum við markhóp þinn sem B2B markaður.

B2C neytandi sem fylgist með vörumerkinu þínu er ekki endilega að reyna að þróa langt og náið samband við fyrirtæki þitt (nema fyrir mestu áhugamenn) og það breytir forgangsröðun efnisskilaboðanna algjörlega. Með B2C er markmiðið með efnismarkaðssetningu að fá neytendur til að kaupa vöruna strax. Sjálfsmynd vörumerkis er búin til með endurtekningum og sannfærandi myndefni frekar en gögnum og persónulegum tengslum. Þar af leiðandi, naumhyggjuleg markaðsskilaboð - hvort sem það er á samfélagsmiðlum eða á heimasíðunni - þar sem nánast engar upplýsingar en töfrandi myndefni mun virka mjög vel með B2C, á meðan það vinnur ekki sama starf í B2B rýminu.

Minni blýlaug samanborið við stóran markað

B2B felur yfirleitt í sér minni og skilgreindari horfur en B2C. Til dæmis er Coca-Cola með mun breiðari markaði en hugbúnaðarhús með sérþekkingu í fjármála- og bílaiðnaði. Fjöldi fyrirtækja sem hugbúnaðarhúsið getur markaðssett þjónustu sína fyrir er mun takmarkaðri og líklega einnig undir sterkum áhrifum af tímabelti sem það starfar á.

Ábendingar um markaðssetningu á innihaldi: Þó að markaðir með B2B hafi takmarkaðara umfang kynningarleiða en B2C, þá eru þeir kostir þess að vita mjög nákvæmlega til hvers efninu er beint og þeir ættu að sníða það í samræmi við það. Þar að auki ættu B2B innihaldsaðilar að nota mjög markvissar B2B sérstakar dreifingarrásir eins og sponsored Updates LinkedIn til að fá skilaboð sín rétt fyrir framan kaupendur sem einbeita sér að leysum. Með hliðsjón af nauðsyn markvissrar efnisdreifingar í huga ættu viðskiptafræðingar ekki að líta framhjá hugsanlegum þátttökutækifærum sem önnur samfélagsmiðla net eins og Twitter og Facebook bjóða.

Félagslegir fjölmiðlar gera sífellt óljósari línur milli kaupenda B2C og B2B sem láta í ljós opinskátt væntingar sínar og þarfir þeirra í gegnum samfélagsnet. Mikilvægast er þó að þeir byrja báðir að kaupa með því að rannsaka vörur og þjónustu á netinu. Oft þegar þeir sem taka ákvarðanatöku í viðskiptum ná til sölumanna hafa þeir þegar lokið þeim styttri lista ef ekki er tekin ákvörðun. Félagsmiðlarásir skapa bæði B2B og B2C markaði tækifæri til að stökkva í þetta skarð, finna mögulega viðskiptavini, hlusta á þarfir þeirra og tengjast þeim á undan samkeppni.

- -

Ég vona að þér hafi fundist þessi grein gagnleg. Gefðu það þumalfingri upp ef þú gerðir það. Hver er reynsla þín af því að búa til efni fyrir B2C vs B2B vörumerki? Vinsamlegast deilið athugasemdum þínum hér að neðan.