Agile vs Lean vs Design Thinking

Ég hafði ánægju af því að tala í London í síðustu viku á Mind the vara. Það er tvisvar á ári samkoma framleiðslustjóra og samstarfsmanna þeirra sem laðar nærri 1500 þátttakendur. Miðað við staðsetningu, Barbican og áhorfendastærð gat ég ekki staðist að taka selfie af sviðinu.

Það er ógleymanleg sviðsmynd í eftirlætis myndinni minni, Goodfellas, þar sem Joe Pesci, Robert DeNiro og Ray Liotta heimsækja síðkvölda heimsókn til mömmu Pesci. Þrátt fyrir bestu viðleitni þeirra til að fara fljótt, býður hún þeim að borða eitthvað.

Síðan um kvöldmatinn ræða þau málverk í eldhúsinu hennar. Málverkið er af manni með tvo hunda:

Eftir að hafa farið í málverkið segir Pesci frá sér einna eftirminnilegustu línur myndarinnar þegar hann segir frá málverkinu „Einn hundur er að fara aðra leið. Einn hundur fer í hina áttina. Og þessi strákur er að segja: „Hæ, hvað viltu frá mér?“

Ég hafði nýlega svipaða, að vísu minni „Goodfellas“ reynslu af viðskiptavini mínum. Í samtali sem bjóst við komandi smiðju sögðu þeir við mig: „Tæknateymin okkar eru að læra lipur. Vöruteymin okkar eru að læra Lean og hönnunarteymin okkar eru að læra Hönnunarhugsun. Hver er réttur? “

Spurningin um hver er „rétt“ kom til vegna þess að æfingar sem keppa að því er virðist setja hinar ýmsu greinar á mismunandi göngur með mismunandi aðferðir sem miða að mismunandi markmiðum. Samstarfið, sameiginlegur skilningur og aukin framleiðni sem þeim var lofað var hvergi að finna.

Þetta er ekki fyrsta fyrirtækið þar sem ég hef kynnst þessari áskorun og það kemur ekki á óvart. Framleiðsla Agile ættleiðingar ásamt auknum áhuga á Lean Startup í Enterprise og Design Thinking hefur orðið til þess að ýmsir þjálfarar og leiðbeinendur hafa einbeitt sér þröngt að einni af þessum hugmyndum og síðan markaðssett þjónustu sína fyrir áhorfendur sem þeir töldu líklegastir til að kaupa. Vel meina stjórnendur þjálfuðu teymi sín innan fræðigreinarinnar og hugsuðu aldrei að líta lengra vegna þess að nýir þjálfarar þeirra stungu aldrei upp á því.

Nettó niðurstaðan? Rugl í besta falli. Óreiðu í versta falli. Lið sem áttu að byrja að byggja upp traust með þverfaglegri samvinnu voru nú á skjön um hvernig ætti að byrja, hver gerir hvað og hvert endanlegt markmið þeirra var. Tæknateymi einbeittu sér að því að auka hraðann. Vöruteymi einbeittu sér að því að draga úr úrgangi. Hönnunarteymi vildu langa rannsóknir og hönnunarstig að framan til að uppgötva hvað teymin ættu að vinna í. Mjög fljótt fundu þeir sig hverfa frá öðrum, öfugt við að vinna betur saman.

Stjórnendur þeirra voru eftir eins og Goodfellas málverkið - eitt lið fer aðra leið, eitt lið fer aðra leið og stjórnandinn í miðjunni og sagði: „Hæ, hvað viltu frá mér? (Ég þjálfaði þær í nútímalegum aðferðum.) “

Það eru mikilvægir þættir í hverju hinna ýmsu ferla sem teymi eru að prófa þessa dagana. Sem stofnun sem leitast við að nýta ávinninginn af stöðugum endurbótum og hugbúnaðarþjónusta sem býður starf þitt er að velja og velja þá þætti sem vinna vel fyrir teymin þín og vörumerkjagildin sem þú ert að reyna að koma á framfæri. Í starfi mínu hef ég komist að því að nokkur kjarnaaðferðir eru góður staður til að byrja. Ég mæli með:

  1. Að vinna í stuttum lotum - taktu smá skref, prófaðu eitthvað nýtt og sjáðu hvernig það virkar. Ef það tekst ekki hefurðu fjárfest mjög lítið. Ef það tekst, haltu áfram að gera það og bæta það.
  2. Haltu reglulegum afturvirkum sjónarmiðum - í lok hverrar lotu, skoðaðu hvað gekk vel, hvað gekk ekki vel og hét því að bæta eitt eða tvö lykilatriði.
  3. Settu viðskiptavininn í miðju alls - ef þú ert í erfiðleikum með að ná röðun sem teymi skaltu einbeita þér að gildi viðskiptavinarins. Hvernig vitum við að við erum að senda eitthvað sem notendum er annt um? Hvernig komumst við að því? Hvaða áhrif hefur það á það sem við forgangsraða? Þetta eru góðar spurningar sem þarf að spyrja reglulega.
  4. Farðu og skoðaðu - labbaðu reglulega um, spjallaðu við teymin þín, spurðu þá hvað virkar og hvar þau glíma. Komdu þessum lærdómi aftur til stjórnunarfunda þinna og deildu með vinnufélögum þínum. Móstra sem skila góðum árangri ætti að magna. Bæta ætti þeim sem valda vandræðum.

Í lok dags er viðskiptavinum þínum alveg sama hvort þú ert lipur, grannur eða iðkir hönnunarhugsun. Þeim er annt um frábærar vörur og þjónustu sem leysa þroskandi vandamál fyrir þá á áhrifaríkan hátt. Því meira sem þú getur einbeitt liðum þínum að þessum hlutum, því betra verður ferli þeirra.

Hvað hefur þú séð vinna? Hvar hefur þú séð áskoranir eins og þessa? Skildu eftir svar í athugasemdunum.

[Jeff]

@jboogie
[email protected]

P.S. - Ný bóklengd útgáfa af þessari grein hefur verið gefin út á Amazon.

Bókafréttir

Lean UX 2. útgáfa er nú komin út og fáanlegSense & Respond verður frá Harvard Business Press í febrúar 2017

2. útgáfa af Lean UX er nú fáanleg á Amazon og frá og með deginum í dag er nýjasta útgáfan í UX og Usability bækur. Sense & Respond er eftirfylgni okkar með leiðtogunum sem leita að því að byggja upp fyrirtæki og teymi sem styðja við aðferðirnar sem við erum talsmenn fyrir í Lean UX. Það er hægt að panta það núna. Ef þú endar að lesa eina eða báðar bækurnar, verðum við þakklát fyrir dóma þína á Amazon.

Væntanleg námskeið

Fylgist með áætlun minni um að ferðast minna á seinni hluta árs 2016, hér mun ég vera það sem eftir er ársins:

Graz, Austurríki - október 17–1 daga Lean UX í verkstæði Enterprise sem hluti af World Usability Congress.

Linkoping, Svíþjóð - 21. - 1 dags Lean UX í Enterprise verkstæðinu sem hluti af ráðstefnu DevLin.

Lean Startup Week, San Francisco, Kalifornía, Bandaríkjunum - 31. október - 6. nóvember - ofboðslega spennt fyrir að vera kominn á frumsýningu Lean Startup viðburðar Eric Ries. Ég mun flytja erindi á aðal sviðinu. Smelltu / pikkaðu á þennan hlekk fyrir $ 200 á verði miða.

Búdapest, Ungverjaland - Ráðstefna um teygjuleiðtoga - 1. - 2. desember 2016 - Ég heimsótti Búdapest fyrr á þessu ári vegna handverksráðstefnu. Þessi atburður, framleiddur af sömu manneskjum, beinist að því að byggja betri teymi og fyrirtæki. Mjög spennt fyrir því að vera hluti.

New York City - 7. - 8. feb. 2017 - Ég og Jeff Patton seldum upp fyrsta, 2 daga vottaða námskeiðið fyrir Scrum vörueigendur í NYC í síðasta mánuði. Við erum að skipuleggja annan næsta næsta febrúar aftur í NYC. Miðasala á byrjun fugla er til sölu núna.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ef þú vilt að ég vinni beint með fyrirtækinu þínu að þjálfun, markþjálfun eða námskeiðum skaltu ekki hika við að ná til þín.

Þessi færsla var upphaflega birt áskrifendum fréttabréfsins míns (10 þúsund þeirra núna). Ef þú vilt fá þessar uppfærslur með tölvupósti skráðu þig hér.

Þú getur líka ráðið mig í stutt, fjartengd samráð 30 mínútur í einu. Veldu tíma sem hentar þér. Ég hlakka til að ræða við þig.