Að vinna sér inn mílur / stig
Bæði Aeroplan og Air Miles bjóða viðskiptavinum sínum ýmsar leiðir til að vinna sér inn stig. Hægt er að vinna sér inn stig með kaupum á flugi, annarri ferðaþjónustu, með Aeroplan eða Air Miles kreditkorti, eða í gegnum kostaðar vefsíður og smásala á netinu. Báðir bjóða þeir einnig upp á möguleika á að kaupa aukapunkta eða viðskipti stig. Það er auðveldara að vinna sér inn stig í gegnum Air Miles þar sem fjöldi flugfélaga í þeirra hópi er meiri en Aeroplan (Air Canada og Star Alliance). Einnig eru gjöld Air Mile fyrir innkaup og viðskipti stig lægri en Aeroplan.

Almenn þjónusta við viðskiptavini
Við fyrstu sýn er þjónusta viðskiptavina Air Mile betri en Aeroplan. Vefsíða Air Mile hleðst hratt og auðvelt er að sigla. Það er meira að segja hlekkur sem gerir viðskiptavinum umhverfisvita kleift að gera grænu ferðakaup auðveldlega. Það tekur mjög langan tíma að hlaða vefsíðu Aeroplan. Fyrrum viðskiptavinir hafa kvartað undan því að erfitt sé að sjá allar upplýsingar um flugbókun sína á heimasíðunni. Þeir hafa einnig sagt að netbókunarforritið sé ekki áreiðanlegt. Hins vegar rukkar Aeroplan 30 $ gjald fyrir að bóka símann. Aðstoð við viðskiptavini sína skortir líka. Ýmis neytendamálþing eru fullt af sögum af Aeroplan sem heldur viðskiptavinum að bíða í sjö vikur eftir svari eða innheimta óhófleg gjöld til að breyta flugdegi. Kvörtun um þjónustuver vegna Air Miles eru fá og langt á milli.

Air Miles og Aeroplan eru nokkuð jafnir þegar kemur að því að vinna sér inn stig. Air Miles þarf fleiri stig til að vinna sér inn umbun fyrir ferðalög, en Aeroplan gerir það að verkum að finna flug ákaflega erfitt. Aeroplan hefur einnig hærra gjaldskipulag og lélega þjónustu við viðskiptavini. Byggt á þessum staðreyndum, Air Miles er yfirburði valið fyrir þann sem er að leita að tíðum flugforriti.

Tilvísanir